¿INVERTIR EN MEDIOS ATL O DIGITALES?

Muchas son las interrogantes que a lo largo de la vida publicitara se han hecho, principalmente empresas transnacionales que cuentan con el capital para desarrollar campañas publicitarias de miles de millones de dólares. Al crear un plan de mercadotecnia, estás empresas siempre tienen 2 puntos claros a la vista, que son: Inversión y Retorno de Inversión (ROI).

Podemos ver en estos tiempos, campañas publicitarias principalmente en televisión que muestran una producción muy parecida a una obra cinematográfica, cada vez más las personas son más difíciles de sorprender, y es por este medio que las empresas tratan de crear ese mundo de perfección entre la marca y el consumidor. Pero debemos recordar que este tipo de publicidad se debe dividir en dos sectores muy claros y sencillos, los que son las PyMES y transnacionales, el impacto de la publicidad en ambos tipos de concepto de empresas es muy claro; simplemente podemos notar los diferentes niveles de ingresos que tanto como una así como la otra tienen, es decir la utilidad te permite saber si es tiempo de invertir en publicidad o no.

Pero en los últimos años el boom del Social Media ha permitido a empresas pequeñas entrar al mundo de la publicidad, no ha tal magnitud como empresas grandes pero permite tener ya un soporte más claro para el crecimiento de las empresas, tanto campañas en redes sociales como en Adwords son métodos efectivos, de bajo costo y podemos decir que es de mayor alcance. En campañas en redes sociales, es más difícil crear una comunidad que en un periodo de tiempo resulte un cliente potencial pero te permite conocer aún más a tu cliente y a su vez ganar la confianza del mismo para en un tiempo monetizar nuestra comunidad. Por otro lado Google Adwords, te permite una campaña en el famoso buscador Google y a su vez te permite saber cuando, dónde y cómo te busca la gente o saber si en verdad nuestro servicio es buscado a gran magnitud, la inversión en este medio no tiene límite y lo mejor no estamos atados a contratos extensos, solamente pagamos el tiempo que nosotros tomemos como el mejor.

Las campañas en Social Media pueden ser desde 5 mil en adelante, no hay un tope simplemente el saber manejar este tipo de medios de manera clara y sin mentiras nos puede beneficiar de una excelente manera, pero este tema será tratado con mayor profundidad en otra publicación de mi blog. Por último se estima que el ROI en medios ATL van desde 14 a 16 meses y en Medios Digitales de 3 a 9 meses, las opciones están ahí solamente hace falta plantear la estrategia y a su vez realizar la pregunta, ¿A dónde queremos ir?.

Twitter: @MiguelJass

5 NIVELES DEL MARKETING DIGITAL

Para tener una ventaja en el ámbito empresarial es importante manejar los 5 niveles de marketing digital.

He aquí los 5 niveles que pueden contribuir a ser exitoso o que refuercen tu posicionamiento en el mercado:

PLATAFORMA: Dentro de este apartado se encuentran las páginas web 2.0, las redes sociales y los lenguajes de programación. Para explotar este punto es necesario contar con habilidades de computación y de internet, manejo de las principales redes sociales (Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube, entre otras), facilidad para el envío masivo de e-mail, manejo y administración de website, blogs y administraciones de contenido, habilidad para las app’s móviles para las diversos sistemas operativos (Ios, Android, Windows 8) y la búsqueda de AD’s de publicidad (Google, facebook, linkedin, entre otros)

DISEÑO: Es importante diseñar un sitio web donde se logre una interacción con el usuario, que sea de fácil acceso y que sea funcional. Uno de los puntos más importantes es que sea en un lenguaje de programación que permita accesar desde una computadora o un dispositivo móvil.

COMUNIDAD: quizá ésta parte es una de las más trabajadas hoy en día por las empresas; con la ayuda de los Community Manager es posible realizar la gestión, construcción y moderación  de comunidades en internet. Fundamental que las personas conozcan los principios de comunicación en línea.

CONTENIDOS: La generación de contenidos es un tema en los cuales las empresas deben poner dedo en el renglón, porque pueden tener su página web 2.0 y sus redes sociales pero si no las actualizan con frecuencia, el público puede dejar de interesarse en esa Empresa. El content manager es el encargado de gestionar y realizar contenidos con un perfil definido (periodismo, marketing, relaciones públicas, comunicación). Debe estar actualizado en diversos temas para realizar los podcast, videos, fotos, encuestas, artículos o publicidad que se necesiten.

CONVERSIÓN: Consiste en el diseño de campañas según la audiencia de la Empresa. En donde se deben analizar los conocimientos de mercado potencial, cómo evalúan los productos o servicios que se ofrecen, la fidelidad que tienen hacia la marca y cómo es el consumo, para adecuar los recursos y realizar una campaña de éxito, que permita el ingreso de utilidades.

5 niveles

Las 4 C’s del Social Media

En el momento de crear estrategias de Social Media, siempre surgen grandes dudas como en ¿Cuáles redes sociales estar?, ¿Cómo conseguir seguidores o likes?, ¿Cómo hacerlos parte de nosotros?, no depende de que sector o del presupuesto, siempre cuenta con los siguientes puntos:

  1. La columna vertebral es “El contenido”

Una pieza primordial que gira alrededor de la estrategia, debemos practicar, escuchar, crear, determinar,  buscar  y mostrar en la redes un contenido completo del sector en donde interactuamos. Debemos de igual forma conocer sus preferencias, tendencias e intereses para que el contenido sea totalmente apropiado con nuestra audiencia. Generar interacciones que den grandes pasos a una conversación. El 59%  de los profesionales del sector tecnológico indican que recurren a elementos del Social Media para conocer novedades sobre productos y servicios del sector, además un 45% utiliza estos canales sociales para informase sobre las marcas.

  1. Creación de “Comunidad” y apostar por ella

Es muy importante formar siempre parte activa en la conversación social, destacar el despliegue de contenido de calidad y de igual manera identificar a influencers para tener una mayor interacción. El medio para hacer crecer una comunidad no es el de coleccionar fans con la promesa de hacerles un regalo. El 76% de los profesionales de tecnología reconoce que no ha sido capaz de enganchar a su publico objetivo a base de anuncios; una opinión con la que coincide 69% de los marketeres.

  1. La “Conversación” es imprescindible

Manejar una conversación plena con tus clientes, te genera un plano de igualdad y confianza, además de que incrementa su satisfacción teniendo como consecuencias publicidad de “Boca en Boca”. Aquí la máxima conversación es “Más conversación” y “menos promoción”. Los clientes se acercan a las redes sociales para contactar directamente con las marcas, y quieren que ellas estén al otro lado, un 69% de los clientes desean una respuesta rápida, otro 22% solo da unas horas de espera y por otro lado solamente un 39% utilizan herramientas para ello, podemos decir que la monitorización social es todavía una asignatura pendiente.

  1. Generación de “Conexiones”

Debemos saber que no todas las redes existentes son iguales, todas tienen un objetivo diferente, no podemos actuar en ellas de la misma forma. Cada red social es especial y tiene un mundo aparte, desde el lenguaje hasta cumplir una función específica. Por lo tanto, debes seleccionar una estrategia a las redes sociales que se adapten a tus intereses, teniendo en cuenta al público objetivo, un ejemplo claro  es el de Linkedin, ya que cuenta con un 88% de profesionales del área tecnológica que han conseguido contactos profesionales y personales. Un objetivo que Twitter ha logrado con 62%, Youtube 58% y facebook solamente ha tenido un 40%.

Son 4 parámetros básicos, pero primordiales. Te ayudarán a orientar bien tus estrategias y maximizar los recursos. Debemos recordar que todo se debe a la primera C, que es el CLIENTE , si le escuchas, te preocupas por conocerle, le hablas de lo que le interesa y estás ahí cuando te necesite, podrás ganártelo.

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7 consejos para explotar el Marketing Digital

Hoy en día el Marketing Digital es uno de los principales objetivos de las empresas para que, a través de  medios tradicionales, generar oportunidades de mercado, que no existían antes de la era del internet.

Estas nuevas estrategias y herramientas son las base del Marketing Digital para obtener control y seguimiento sobre lo que están haciendo las empresas. Las estrategias del marketing digital permiten reducir costos, obtener información actualizada y encontrar el mercado potencial deseado.

Aquí les mencionamos 7 puntos que pueden hacer exitosa tu campaña de marketing digital.­

1. Consolidar las relaciones con clientes actuales.

Siempre es bueno buscar nuevos clientes y nuevas relaciones, pero más importante saber cómo mantener una relación con un cliente cautivo. Un plan de e-marketing bien estructurado es la forma adecuada para consolidar las relaciones empresariales actuales.

2. Revisión de herramientas multimedia.
De vez en cuando, hay que realizar un análisis de los medios interactivos que utilizamos en la web, si son funcionales, prácticos, si tienen aceptación o si los utilizamos. En muchas ocasiones, hay empresas que tienen su sitio web, pero no lo actualizan y se vuelve obsoleto.

3. Establecer metas.
Es importante desde un principio, establecer las metas de las estrategias de marketing digital para que se puedan llevar a cabo, considerar datos actuales e implementar si es necesario, alguna otra estrategia.

4. Seguir comportamiento de clientes y de la competencia.
Analizar el comportamiento de los clientes actuales, para saber si están satisfechos con los servicios ofrecidos; por otro lado es necesario “conocer” a la competencia, saber que están haciendo y cómo se puede mejorar para estar dentro del mercado competitivo.
5. No ser radical.
Hay que destinar una parte del presupuesto para el Marketing digital, pero no todo, porque existen más herramientas que pueden hacer crecer a las empresas, los productos o servicios.

6. Utilizar herramientas gratuitas.
Las herramientas gratuitas permiten revisar información útil para la empresa, no es necesario invertir en herramientas costosas que quizá no se exploten al 100%.
7. No subestimar el poder de los canales tradicionales.
Existen diversos tipos de mercados y por lo tanto descartar algún medio de distribución puede ser muy arriesgado. Combinando el marketing tradicional y el digital se puede lograr que la empresa tenga una mayor demanda y reconocimiento dentro del mercado.

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Klout ¿Qué es y para qué sirve?

Klout es una herramienta que mide la influencia social que tenga una persona o empresa a través de sus redes sociales. Esta influencia se ve reflejada en un puntaje, técnicamente mide la penetración y vigencia de sus publicaciones, así como las menciones y cuantos RTs le den.

El sitio Web de Klout permite crear un perfil para cada uno de los usuarios. En este perfil nos podemos dar cuenta del puntaje  y conocer cómo va evolucionando día a día. Además nos facilita otro tipo de estadísticas, muchas de las cuales son útiles para quienes usan las redes sociales con fines comerciales o comunicacionales.

Las estadísticas que nos brinda esta herramienta son:

Klout Score: Es el “promedio” de tu influencia ( Te permite agregar todas tus redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn etc..). Es un número del 1 al 100, mientras más alto, tus publicaciones tienen mayor impacto y penetración. Se puede decir que eres “Más influyente”

Network Influence (Influencia de tu red): Nivel de influencia que tienen tus seguidores. Este indicador te dice qué tanto Klout, en promedio, tienen tus contactos.

Amplification Probability (Probabilidad de amplificación): Es la probabilidad de que tus tweets generen reacciones. Un AP mayor quiere decir que tus tweets generan mentions o RTs entre tus seguidores.

True Reach (Alcance Efectivo): Klout descarta cuentas inactivas (que no tuitean lo suficiente), spammers, cuentas robot o aquellas que no interactúan o replican información. Las cuentas restantes, son tu alcance efectivo.

El objetivo de klout es otorgar a los usuarios una herramienta para que conozcan su nivel de influencia en las redes sociales, y puedan usar esta información para comprender y saber utilizar su alcance comunicacional.

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SEO vs Adwords

Para conseguir que los usuarios de Internet se detengan un par de segundos y accedan a una web frente a otras miles cuando realizan una búsqueda por palabras claves en un buscador hace falta mucho trabajo. Algunas empresas deciden invertir grandes cantidades de dinero en campañas de pay per clic que son efectivas pero incuestionablemente caras. Otras, en cambio,  apuestan con éxito por el Posicionamiento Orgánico y trabajan en tener una mejor web.

¿Qué método es más efectivo?

Pay per clic es un modo de publicidad digital donde el anunciante paga por cada una de las veces que un usuario accede a su web, aunque este usuario finalmente no realice ninguna compra. Este método publicitario, cuyo máximo patrocinador es Google Adwords, logra un aumento de los clicks de las webs anunciadas, pero previo pago por cada uno de ellos, y sin garantizar ninguna conversión. No es adecuado, por tanto, para empresas con pocos recursos económicos o sin una estrategia milimétricamente programada. No en vano, son muchos los usuarios de Adwords que se han ido desencantados con uso del sistema.

La otra opción de publicidad en los buscadores es apostar por el SEO o posicionamiento orgánico. Esta variante del marketing online consiste en la realización de varias técnicas con el objetivo de mejorar los parámetros de la web que Google valora más, como su accesibilidad, su indexación, el número de enlaces entrantes (es decir, el número de veces que otras webs hablan de la nuestra), la keyword density, etc… De este modo, las técnicas SEO mejoran la calidad de cualquier site a los ojos de Google y así provocan que el buscador las coloque en un lugar elevado del ranking de respuestas.

SEO y Adwords, dos maneras muy diferentes de posicionar una web en la parte alta del cuadro de respuestas de Google.

Estas son las 5 diferencias básicas entre SEO y Adwods:

SEO                                                                              Adwords

1-. Mejora los contenidos de la web            1-. No hace cambios de contenido

2-. Mejora la indexación de Google             2-. No se preocupa de la indexación

3-. Atrae la confianza del usuario                3-. Los usuarios desconfían por ser de pago

4-. Crea enlaces entrantes                          4-. No crea nada

5-. Proporciona un tráfico constante            5-. El tráfico depende de cuanto pagues

¿Has decidido ya qué método es más adecuado para tu web o tienda online?

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“NO”, una de las claves del ÉXITO

Evidentemente vivimos en un mundo donde las relaciones personales y digitales son esenciales para generar aceptación para el público. Sin embargo manejar una red propia puede ser aparentemente fácil, pero una Empresa debe cuidar la información que maneja, que publica y las estrategias que deben utilizar para acercarse al público. Es importante saber qué no hacer, aquí mencionamos algunas de las cosas que deben evitarse:

No asustar al usuario.

Gracias a las redes sociales, nos podemos dar cuenta de las personas que comparten las publicaciones, dónde, y quiénes, además de que se puede conocer los contactos; esto no quiere decir que la información deba utilizarse para hostigar al consumidor con promociones u ofertas.

No olvides ser cercano

Se debe encontrar un punto medio en el cual se pueda realizar una determinada interacción entre la Empresa y el posible cliente potencial, sin sobrepasar los límites mencionados en el punto anterior.

No forzar la relación

Las Empresas deben motivar a la audiencia con opciones con las que los usuarios se sientan identificados; como en la vida diaria, las mejores relaciones son las que nacen, se desarrollan y crecen de manera natural.

No pidas antes de dar

En el social media la clave para una Empresa es ofrecer valor, calidad y utilidad al público objetivo, antes de pedir que confíen en ellas.

No dejes de lado el respeto

Este quizá es el punto más importante para entablar una relación con el público. No importa el giro de la Empresa, siempre se debe cuidar lo que se dice, pues esto definitivamente puede hacer que se rompa la relación entre los usuarios y las empresas.

Éstas, son algunas de las razones por las cuales las Empresas deben de tener cuidado para lograr que el público reconozca el valor que tiene y que, ayudados con una buena campaña de marketing logren la atracción del público.

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